fidelidad

¿Importan los programas de fidelidad?

Si tienes dudas del tema te mostramos dos puntos que muestran la importancia de los programas de fidelidad para tu empresa.

Programas de fidelidad

1.  Das felicidad a tus clientes

Por supuesto, los beneficios que ofreces en tu programa de recompensas por fidelidad pueden no tener ningún efecto sobre:

  • los bienes o servicios que ofreces a tus clientes cada día.

Dicho esto, tu iniciativa de ofrecer recompensas adicionales a tus clientes más fieles diferencia a tu negocio de otras empresas que no participan.

Al poner en marcha un programa de recompensas por fidelidad, estás enviando un mensaje a tu base de clientes actual y futura.

Felicidad a tus clientes

De que estás interesado no sólo en ganar dinero con las compras.

Sino también en una relación con los clientes que sea mutuamente beneficiosa.

Tu vendes servicios, aunque adjuntas beneficios únicamente en beneficio del cliente.

Este acto de buena voluntad mejorará la perspectiva general de tus clientes.

Lo que en última instancia tendrá un impacto positivo en tu negocio.

2. Puedes ofrecer recompensas en tienda o digital

Una de las partes más beneficiosas de los sistemas de recompensas por fidelidad.

Tanto para los clientes como para los propietarios de los negocios, es que…

dependiendo de la táctica, las recompensas pueden aplicarse a las compras realizadas en línea, en persona o ambas.

Esto te da la oportunidad de ofrecer un sólido conjunto de recompensas para una gama más amplia de clientes.

Si te has dado cuenta de que la mayor parte de tus ventas son para los que compran por Internet, mejora tu sistema de recompensas online.

Descuento

Por el contrario, si la mayor parte de tu negocio se realiza en persona, un programa en la tienda puede ser lo más adecuado para ti.

Afortunadamente, según una experta en comercio minorista, “tienes la opción de elegir.

Dependiendo de las necesidades de tu operación y de la configuración de tu procesador comercial”.

En definitiva, es importante hacer sentir a tu cliente cómodo y una de las maneras más sencillas es a través de un programa de fidelidad.

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